លក្ខខណ្ឌ

១. ការទទួលយកលក្ខខណ្ឌ
WOE (WOE) ទទួលយកការបញ្ជាទិញតាមប្រៃសណីយ៍ ទូរស័ព្ទ ទូរសារ ឬអ៊ីមែល។ ការបញ្ជាទិញទាំងអស់ត្រូវទទួលការយល់ព្រមពី WOE។ ការបញ្ជាទិញត្រូវតែរួមបញ្ចូលលេខបញ្ជាទិញ និងបញ្ជាក់លេខកាតាឡុក WOE ឬព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញនៃតម្រូវការពិសេសណាមួយ។ ការបញ្ជាទិញដែលដាក់តាមទូរស័ព្ទត្រូវតែបញ្ជាក់ដោយការដាក់ស្នើច្បាប់ចម្លងបញ្ជាទិញជាទម្រង់រឹង។ ការដាក់ស្នើការបញ្ជាទិញនឹងបង្កើតជាការទទួលយកលក្ខខណ្ឌនៃការលក់របស់ WOE ដែលមានចែងនៅទីនេះ និងនៅក្នុងសម្រង់ណាមួយដែលផ្តល់ដោយ WOE។
លក្ខខណ្ឌនៃការលក់ទាំងនេះ នឹងជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍ពេញលេញ និងផ្តាច់មុខនៃលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងអ្នកទិញ និង WOE។

២. លក្ខណៈបច្ចេកទេសផលិតផល
លក្ខណៈបច្ចេកទេសដែលមានផ្តល់ជូននៅក្នុងកាតាឡុក ឯកសារ ឬនៅក្នុងសម្រង់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរណាមួយរបស់ WOE គឺមានបំណងឱ្យមានភាពត្រឹមត្រូវ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ WOE រក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្លាស់ប្តូរលក្ខណៈបច្ចេកទេស និងមិនធ្វើការអះអាងអំពីភាពសមស្របនៃផលិតផលរបស់ខ្លួនសម្រាប់គោលបំណងជាក់លាក់ណាមួយឡើយ។

៣. ការផ្លាស់ប្តូរផលិតផល និងការជំនួស
WOE រក្សាសិទ្ធិក្នុងការ (ក) ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុន និងមានកាតព្វកិច្ចក្នុងការដាក់បញ្ចូលការផ្លាស់ប្តូរទាំងនោះទៅក្នុងផលិតផលណាមួយដែលបានដឹកជញ្ជូនទៅអ្នកទិញពីមុន និង (ខ) ដឹកជញ្ជូនផលិតផលថ្មីបំផុតទៅអ្នកទិញដោយមិនគិតពីការពិពណ៌នាកាតាឡុក ប្រសិនបើមាន។

៤. ការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នកទិញចំពោះការបញ្ជាទិញ ឬលក្ខណៈបច្ចេកទេស
ការផ្លាស់ប្តូរណាមួយចំពោះការបញ្ជាទិញណាមួយសម្រាប់ផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន ឬផលិតផលដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជាជម្រើស ឬការបញ្ជាទិញណាមួយ ឬស៊េរីនៃការបញ្ជាទិញស្រដៀងគ្នាសម្រាប់ផលិតផលស្តង់ដារ រួមទាំងការផ្លាស់ប្តូរណាមួយចំពោះលក្ខណៈបច្ចេកទេសសម្រាប់ផលិតផល ត្រូវតែទទួលបានការយល់ព្រមជាមុនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដោយ WOE។ WOE ត្រូវតែទទួលបានសំណើផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នកទិញយ៉ាងហោចណាស់សាមសិប (30) ថ្ងៃមុនកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនដែលបានកំណត់។ ក្នុងករណីមានការផ្លាស់ប្តូរការបញ្ជាទិញណាមួយ ឬលក្ខណៈបច្ចេកទេសសម្រាប់
ផលិតផល WOE រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែតម្រូវតម្លៃ និងកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ផលិតផល។ លើសពីនេះ អ្នកទិញត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការចំណាយទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងការផ្លាស់ប្តូរបែបនេះ រួមទាំង ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ ការចំណាយដ៏ច្រើនលើសលប់នៃវត្ថុធាតុដើមទាំងអស់ ការងារកំពុងដំណើរការ និងសារពើភ័ណ្ឌទំនិញសម្រេចដែលមាននៅក្នុងដៃ ឬបញ្ជាទិញ ដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយការផ្លាស់ប្តូរបែបនេះ។

៥. ការលុបចោល
ការបញ្ជាទិញណាមួយសម្រាប់ផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន ឬផលិតផលដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជាជម្រើស ឬការបញ្ជាទិញណាមួយ ឬស៊េរីនៃការបញ្ជាទិញស្រដៀងគ្នាសម្រាប់ផលិតផលស្តង់ដារអាចត្រូវបានលុបចោលលុះត្រាតែមានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនពី WOE ដែលការយល់ព្រមអាចត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ ឬដកហូតតាមការសំរេចចិត្តរបស់ WOE តែមួយគត់។ ការលុបចោលការបញ្ជាទិញណាមួយ អ្នកទិញនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការចំណាយទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងការលុបចោលបែបនេះ រួមទាំង ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ ការចំណាយដ៏ច្រើននៃវត្ថុធាតុដើមទាំងអស់ ការងារកំពុងដំណើរការ និងសារពើភ័ណ្ឌទំនិញសម្រេចដែលមាននៅក្នុងដៃ ឬបញ្ជាទិញដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយការលុបចោលបែបនេះ។ WOE នឹងប្រើប្រាស់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងសមហេតុផលខាងពាណិជ្ជកម្មដើម្បីកាត់បន្ថយការចំណាយលើការលុបចោលបែបនេះ។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ អ្នកទិញនឹងមិនទទួលខុសត្រូវលើសពីតម្លៃកិច្ចសន្យានៃផលិតផលដែលត្រូវបានលុបចោលនោះទេ។

៦. ការកំណត់តម្លៃ
តម្លៃកាតាឡុកអាចនឹងមានការផ្លាស់ប្តូរដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុន។ តម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនអាចនឹងមានការផ្លាស់ប្តូរជាមួយនឹងការជូនដំណឹងប្រាំថ្ងៃ។ ការខកខានមិនជំទាស់នឹងការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃលើការបញ្ជាទិញផ្ទាល់ខ្លួនបន្ទាប់ពីការជូនដំណឹងនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការទទួលយកការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ។ តម្លៃគឺជា FOB សិង្ហបុរី ហើយមិនរាប់បញ្ចូលថ្លៃដឹកជញ្ជូន ពន្ធ និងថ្លៃធានារ៉ាប់រងទេ។ តម្លៃដែលបានដកស្រង់គឺមិនរាប់បញ្ចូល ហើយអ្នកទិញយល់ព្រមបង់ពន្ធលើរដ្ឋ ការលក់ ការប្រើប្រាស់ ទ្រព្យសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួន ឬពន្ធផ្សេងទៀតរបស់សហព័ន្ធ រដ្ឋ ឬមូលដ្ឋាន។ តម្លៃដែលបានដកស្រង់មានសុពលភាពរយៈពេល 30 ថ្ងៃ លុះត្រាតែមានសម្រង់ផ្សេងពីនេះ។

៧. ការដឹកជញ្ជូន
WOE ធានានូវការវេចខ្ចប់ត្រឹមត្រូវ ហើយនឹងដឹកជញ្ជូនទៅអតិថិជនតាមវិធីណាមួយដែល WOE បានជ្រើសរើស លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេងពីនេះនៅក្នុងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកទិញ។ បន្ទាប់ពីទទួលយកការបញ្ជាទិញ WOE នឹងផ្តល់កាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនប៉ាន់ស្មាន ហើយនឹងខិតខំប្រឹងប្រែងឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីបំពេញតាមកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនប៉ាន់ស្មាន។ WOE មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតជាបន្តបន្ទាប់ណាមួយដែលបណ្តាលមកពីការដឹកជញ្ជូនយឺតនោះទេ។ WOE នឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីការពន្យារពេលដឹកជញ្ជូនដែលរំពឹងទុក។ WOE រក្សាសិទ្ធិក្នុងការដឹកជញ្ជូនមុន ឬកំណត់ពេលវេលាឡើងវិញ លុះត្រាតែអ្នកទិញបញ្ជាក់ផ្សេងពីនេះ។

៨. លក្ខខណ្ឌនៃការទូទាត់
សិង្ហបុរី៖ លើកលែងតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេងពីនេះ ការទូទាត់ទាំងអស់ត្រូវបង់ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃចេញវិក្កយបត្រ។ WOE នឹងទទួលយកការទូទាត់តាមរយៈ COD មូលប្បទានប័ត្រ ឬគណនីដែលបានបង្កើតឡើងជាមួយ WOE។ ការបញ្ជាទិញអន្តរជាតិ៖ ការបញ្ជាទិញសម្រាប់ដឹកជញ្ជូនទៅអ្នកទិញនៅខាងក្រៅប្រទេសសិង្ហបុរីត្រូវតែបង់ប្រាក់ជាមុនជាប្រាក់ដុល្លារអាមេរិក តាមរយៈការផ្ទេរប្រាក់តាមខ្សែ ឬតាមរយៈលិខិតឥណទានដែលមិនអាចដកហូតវិញបានដែលចេញដោយធនាគារ។ ការទូទាត់ត្រូវតែរួមបញ្ចូលការចំណាយពាក់ព័ន្ធទាំងអស់។ លិខិតឥណទានត្រូវតែមានសុពលភាពរយៈពេល 90 ថ្ងៃ។

៩. ការធានា
ផលិតផលស្តុក៖ ផលិតផលអុបទិកស្តុករបស់ WOE ត្រូវបានធានាថានឹងបំពេញ ឬលើសពីលក្ខណៈបច្ចេកទេសដែលបានបញ្ជាក់ ហើយមិនមានពិការភាពក្នុងសម្ភារៈ ឬការផលិត។ ការធានានេះនឹងមានសុពលភាពរយៈពេល 90 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃចេញវិក្កយបត្រ ហើយត្រូវស្ថិតនៅក្រោមគោលការណ៍ប្រគល់ជូនវិញដែលមានចែងក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។
ផលិតផលតាមតម្រូវការ៖ ផលិតផលដែលផលិតឡើងជាពិសេស ឬផលិតផលតាមតម្រូវការ ត្រូវបានធានាថាគ្មានពិការភាពពីការផលិត និងបំពេញតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេសជាលាយលក្ខណ៍អក្សររបស់អ្នកតែប៉ុណ្ណោះ។ ការធានានេះមានសុពលភាពរយៈពេល 90 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃចេញវិក្កយបត្រ ហើយត្រូវស្ថិតនៅក្រោមគោលការណ៍ប្រគល់ជូនវិញដែលមានចែងក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ កាតព្វកិច្ចរបស់យើងក្រោមការធានាទាំងនេះនឹងត្រូវបានកំណត់ចំពោះការជំនួស ឬការជួសជុល ឬការផ្តល់ជូនអ្នកទិញនូវឥណទានប្រឆាំងនឹងការទិញនាពេលអនាគតក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់ស្មើនឹងតម្លៃទិញផលិតផលដែលមានបញ្ហា។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ យើងនឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាត ឬការចំណាយដោយចៃដន្យ ឬជាផលវិបាកណាមួយពីអ្នកទិញឡើយ។ ដំណោះស្រាយខាងលើគឺជាដំណោះស្រាយតែមួយគត់ និងផ្តាច់មុខរបស់អ្នកទិញសម្រាប់ការរំលោភលើការធានាណាមួយក្រោមកិច្ចសន្យានេះ។ ការធានាស្តង់ដារនេះនឹងមិនអនុវត្តចំពោះផលិតផលណាមួយដែលនៅពេលត្រួតពិនិត្យដោយ Wavelength Singapore បង្ហាញភស្តុតាងនៃការខូចខាតជាលទ្ធផលនៃការប្រើប្រាស់ខុស ការប្រើប្រាស់ខុស ការផ្លាស់ប្តូរ ឬការដំឡើង ឬការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវ ឬមូលហេតុផ្សេងទៀតដែលហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់ Wavelength Singapore។

១០. គោលការណ៍​ប្រគល់​ទំនិញ​វិញ
ប្រសិនបើអ្នកទិញជឿជាក់ថាផលិតផលមានបញ្ហា ឬមិនបានបំពេញតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេសដែលបានបញ្ជាក់ដោយ WOE អ្នកទិញគួរតែជូនដំណឹងដល់ WOE ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃចេញវិក្កយបត្រ ហើយគួរតែប្រគល់ទំនិញវិញក្នុងរយៈពេល 90 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃចេញវិក្កយបត្រ។ មុនពេលប្រគល់ផលិតផលវិញ អ្នកទិញត្រូវតែទទួលបានលេខសម្ភារៈអនុញ្ញាតប្រគល់មកវិញ (RMA)។ គ្មានផលិតផលណាមួយនឹងត្រូវបានដំណើរការដោយគ្មាន RMA ឡើយ។ បន្ទាប់មក អ្នកទិញគួរតែវេចខ្ចប់ផលិតផលដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ហើយប្រគល់វាទៅ WOE វិញ ជាមួយនឹងថ្លៃដឹកជញ្ជូនដែលបានបង់ប្រាក់ជាមុន រួមជាមួយនឹងទម្រង់ស្នើសុំ RMA។ ផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញត្រូវតែស្ថិតនៅក្នុងកញ្ចប់ដើម និងគ្មានពិការភាព ឬការខូចខាតណាមួយដែលបណ្តាលមកពីការដឹកជញ្ជូន។ ប្រសិនបើ WOE រកឃើញថាផលិតផលមិនបំពេញតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេសដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 7 សម្រាប់ផលិតផលស្តុក;
WOE នឹងសងប្រាក់វិញតាមជម្រើសតែមួយគត់របស់ខ្លួន ទាំងសងប្រាក់វិញតាមតម្លៃទិញ ជួសជុលបញ្ហា ឬជំនួសផលិតផល។ នៅពេលកំហុសរបស់អ្នកទិញ ទំនិញនឹងមិនត្រូវបានទទួលយកដោយគ្មានការអនុញ្ញាតទេ។ ទំនិញដែលអាចប្រគល់មកវិញបាននឹងត្រូវទទួលរងការគិតថ្លៃស្តុកឡើងវិញ។ ទំនិញដែលបានបញ្ជាទិញពិសេស ហួសសម័យ ឬផលិតតាមតម្រូវការមិនអាចប្តូរវិញបានទេ។

១១. សិទ្ធិបញ្ញា
សិទ្ធិបញ្ញាណាមួយនៅទូទាំងពិភពលោក រួមទាំង ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ ការច្នៃប្រឌិតដែលអាចទទួលបានប៉ាតង់ (មិនថាបានដាក់ពាក្យស្នើសុំឬអត់នោះទេ) ប៉ាតង់ សិទ្ធិប៉ាតង់ សិទ្ធិអ្នកនិពន្ធ ស្នាដៃអ្នកនិពន្ធ សិទ្ធិសីលធម៌ ពាណិជ្ជសញ្ញា សញ្ញាសេវាកម្ម ឈ្មោះពាណិជ្ជកម្ម អាថ៌កំបាំងពាណិជ្ជកម្មនៃការរចនាម៉ូដ និងកម្មវិធី និងការចុះបញ្ជីទាំងអស់នៃអ្វីដែលបានរៀបរាប់ខាងលើទាំងអស់ដែលជាលទ្ធផលនៃការអនុវត្តលក្ខខណ្ឌនៃការលក់ទាំងនេះ ដែលត្រូវបានបង្កើត អភិវឌ្ឍ រកឃើញ ឬកាត់បន្ថយការអនុវត្តដោយ WOE នឹងជាកម្មសិទ្ធិផ្តាច់មុខរបស់ WOE។ ជាពិសេស WOE នឹងជាម្ចាស់ផ្តាច់មុខនូវសិទ្ធិ កម្មសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ទាំងអស់នៅក្នុង និងចំពោះផលិតផល និងការច្នៃប្រឌិត ស្នាដៃអ្នកនិពន្ធ ប្លង់ ចំណេះដឹង គំនិត ឬព័ត៌មានណាមួយដែលត្រូវបានរកឃើញ អភិវឌ្ឍ បង្កើតឡើង បង្កើត ឬកាត់បន្ថយការអនុវត្ត ដោយ WOE ក្នុងអំឡុងពេលនៃការអនុវត្តលក្ខខណ្ឌនៃការលក់ទាំងនេះ។